عن هذه الدورة
الإدارة والموارد البشرية (Management & Human Resources)
دورة إدارة الأداء الفعالة (Effective Performance Management)
مع تغير أوقات العمل وتطور عقليات الموظفين، أصبح من الضروري إدارة دورة حياة الموظف بسياسات أكثر شفافية وانفتاحاً، وقرارات عادلة وموحدة للترقيات والمكافآت، مع تشجيعهم على التعلم المستمر لتحقيق رضا وظيفي وتحفيز عالٍ. تساعدك هذه الدورة على تقييم كفاءة نظام إدارة الأداء في المؤسسة ومطابقته مع الأهداف التجارية، وتزويد القادة بالمعارف والمهارات اللازمة لتحقيق نمو نجاح فرقهم وعملهم.
أهداف الدورة
- فهم أهمية وأثر نظام إدارة الأداء القوي في ثقافة ونمو المؤسسة.
- إنشاء وتنفيذ عملية إدارة أداء متكاملة وفعالة.
- ربط إطار عمل الأداء بثقافة الشركة ونخطيط المسار المهني وتخطيط التعاقب الوظيفي (Succession Planning).
- استخدام بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) كأداة استراتيجية لقياس الأداء.
- تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والأهداف بوضوح، وكيفية توجيه الموظفين ذوي الأداء المتوسط أو الضعيف.
- تعلم مهارات التوجيه (Coaching)، تقديم التغذية الراجعة البناءة، وإدارة المكافآت المالية وغير المالية بإنصاف.
محتوى وهيكل الدورة (9 موديولات متكاملة)
المحاور الأساسية (الاتجاهات، ثقافة الأداء، واجتماعات المراجعة)
- الموديول 1 - فهم الاتجاهات الحالية في إدارة الأداء: تاريخ وتحديات الإدارة في القرن الحادي والعشرين، دور الأداء في بناء الثقافة المؤسسية، ودورة حياة الموظف وعملية تقييم الأداء المثالية.
- الموديول 2 - ترسيخ ثقافة موجهة للأداء: وضع مقاييس التقييم، سلوكيات تحفيز الأداء، التقييم الموضوعي، والتعرف المبكر على مشكلات الأداء وأسباب عدم معالجتها.
- الموديول 3 - اجتماعات مراجعة الأداء: هيكلة اجتماعات المراجعة، التواصل الفعال مع الأعضاء، تقديم التغذية الراجعة البناءة، توظيف التعاطف والذكاء العاطفي، وطرح الأسئلة الصحيحة.
المحاور المتقدمة (التنفيذ، التعامل مع الضعف، والتواصل الفعال)
- الموديول 4 - تنفيذ عملية إدارة الأداء: التحضير للمراجعة (للـمدير وللموظف)، امتصاص وتخفيف الأثر العاطفي خلال الاجتماع، والاستماع بصبر والرد الفعال.
- الموديول 5 - التعامل مع الأداء الضعيف: استقصاء الجذور الأساسية للضعف، إيصال خطط تحسين الأداء (PIP) بإيجابية، وإدارة التغيير بسلاسة.
- الموديول 6 - التواصل خلال اجتماعات المراجعة: اختيار الكلمات بعناية، تجنب التحيز، التركيز على تغيير السلوكيات، والتحقق من التوافق والاتفاق المشترك على الأهداف القادمة.
إدارة العملية، تميز الأداء، التطوير المهني والخطط المستقبلية
- الموديول 7 - إدارة العملية بالكامل: الحفاظ على التحفيز، استخدام المال كأداة تحفيز وتوازن المكافآت، التمكين عبر التفويض والتقدير، وإدارة ضغوط العمل (Stress Management).
- الموديول 8 - الانتقال من الأداء الجيد إلى الأداء المتميز: المراجعة غير المتحيزة، قياس الكفاءات الأساسية، دور المدير كـ (Coach)، وتخطيط التطوير الشخصي (PDP).
- الموديول 9 - التطوير الوظيفي وتخطيط التعاقب (Succession Planning): مقدمة في التخطيط التعاقبي، أدوات التقييم الفعالة، واستخدام بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) وآليات تسجيل النقاط الخاصة بها.
منهج الدورة
1
فهم الاتجاهات الحالية في إدارة الأداء
تاريخ وتحديات إدارة الأداء في القرن الحادي والعشرين.
دور إدارة الأداء في تعزيز الثقافة المؤسسية واكتساب الميزة التنافسية.
دورة حياة الموظف داخل المؤسسة.
دورة إدارة الأداء المثالية وعملية تقييم الأداء.
مراجعة إطار عمل إدارة الأداء الحالي للمؤسسة.
2
ترسيخ ثقافة موجهة للأداء في المؤسسة
وضع مقاييس الأداء والمراجعة والتقييم.
صياغة وإيصال الأهداف الخاصة بالأداء.
فهم السلوكيات التي تدفع الأداء وتدفعه للأمام.
ربط تحديات إدارة الأداء بعملية التقييم.
3
اجتماعات مراجعة الأداء
فهم كيفية هيكلة اجتماعات مراجعة الأداء.
كيفية التواصل بفعالية مع أعضاء الفريق خلال اجتماعات المراجعة.
إتقان مهارة تقديم التغذية الراجعة البناءة (Constructive Feedback).
طرح الأسئلة الصحيحة والمؤثرة.
4
تنفيذ عملية إدارة الأداء
الاستعداد الشخصي لعقد اجتماع المراجعة.
إعداد وتجهيز أعضاء الفريق لاجتماع المراجعة.
فهم كيفية امتصاص وتخفيف الأثر العاطفي على الفريق أثناء الاجتماع.
تعلم الاستماع بصبر والرد بحكمة.
5
لتعامل مع الأداء الضعيف
التحري عن السبب الجذري للأداء الضعيف والوصول لجوهر المشكلة.
مدى إمكانية معالجة مشكلة الأداء الضعيف بفعالية من خلال إدارة الأداء.
كيفية إيصال خطط تحسين الأداء (Performance Improvement Plans) بإيجابية.
معالجة الدمج السلس لإدارة التغيير في عملية إدارة الأداء.
